Informativa sulla Privacy di Luna Pulita S.r.l.
Luna Pulita S.r.l. si impegna a proteggere la privacy dei nostri clienti e degli utenti del nostro sito web. Questa informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo le informazioni personali raccolte attraverso il nostro sito web e nell'ambito della fornitura dei nostri servizi di pulizia professionale.
Titolare del Trattamento dei Dati
Il titolare del trattamento dei dati è:
Luna Pulita S.r.l.
14 Via del Corso, Primo Piano
00186 Roma, Lazio
Italia
Informazioni che Raccogliamo
Luna Pulita S.r.l. può raccogliere diverse tipologie di informazioni personali quando interagite con i nostri servizi o il nostro sito web:
- Dati di contatto: Nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo aziendale o residenziale. Questi dati sono raccolti quando richiedete un preventivo, compilate un modulo di contatto, o vi registrate per i nostri servizi.
- Informazioni sul servizio: Dettagli relativi ai servizi di pulizia richiesti o forniti, inclusi orari di appuntamento, preferenze specifiche del cliente e feedback.
- Dati di navigazione: Informazioni relative alla vostra visita al nostro sito web, inclusi indirizzi IP, tipo di browser, pagine visitate, tempo trascorso sul sito e altri dati di traffico. Questi dati sono raccolti tramite cookie e tecnologie simili.
- Comunicazioni: Contenuti delle comunicazioni che ci inviate, come email o chiamate telefoniche.
Come Utilizziamo le Vostre Informazioni
Utilizziamo le informazioni raccolte per le seguenti finalità:
- Fornitura dei servizi: Per gestire e fornire i servizi di pulizia professionale richiesti, inclusi preventivi, programmazione, esecuzione e gestione contrattuale.
- Comunicazione con i clienti: Per rispondere alle vostre richieste, fornire assistenza clienti, inviare aggiornamenti sui servizi e comunicazioni importanti relative alla nostra relazione commerciale.
- Miglioramento dei servizi: Per analizzare l'utilizzo del nostro sito web e dei nostri servizi al fine di migliorarne la funzionalità, l'efficienza e la qualità.
- Marketing: Con il vostro consenso, per inviarvi informazioni su promozioni, nuovi servizi o altre offerte che riteniamo possano interessarvi. Potete revocarlo in qualsiasi momento.
- Adempimento di obblighi legali: Per adempiere a requisiti legali, normativi e di conformità, nonché per proteggere i nostri diritti o interessi legali.
Base Giuridica del Trattamento
Il trattamento dei vostri dati personali si basa sulle seguenti condizioni legali:
- Esecuzione di un contratto: Il trattamento è necessario per l'esecuzione di un contratto di cui siete parte o per l'esecuzione di misure precontrattuali adottate su vostra richiesta (es. richiesta di preventivo).
- Consenso: In alcuni casi specifici (es. per l'invio di comunicazioni di marketing), il trattamento si basa sul vostro consenso esplicito, che potete revocare in qualsiasi momento.
- Obbligo legale: Il trattamento è necessario per adempiere a un obbligo legale a cui siamo soggetti.
- Legittimo interesse: Il trattamento è necessario per il perseguimento del nostro legittimo interesse (es. miglioramento dei nostri servizi, prevenzione delle frodi), a condizione che non prevalgano i vostri interessi o diritti e libertà fondamentali.
Condivisione delle Informazioni
Non vendiamo, scambiamo o trasferiamo in altro modo le vostre informazioni personali a terze parti senza il vostro consenso, ad eccezione di quanto segue:
- Fornitori di servizi: Possiamo condividere dati con fornitori di servizi terzi che svolgono funzioni per nostro conto (es. hosting del sito web, analisi dei dati, assistenza clienti, servizi di pagamento). Questi fornitori hanno accesso alle informazioni personali necessarie per svolgere le loro funzioni, ma sono obbligati a non usarle per altri scopi e a trattarle in conformità con questa informativa sulla privacy.
- Adempimento legale: Possiamo divulgare le vostre informazioni se richiesto dalla legge, in risposta a un ordine del tribunale, o se riteniamo in buona fede che tale azione sia necessaria per conformarsi a requisiti legali, proteggere i nostri diritti o proprietà, o garantire la sicurezza degli utenti.
Conservazione dei Dati
Conserviamo le vostre informazioni personali per il tempo strettamente necessario a raggiungere le finalità per cui sono state raccolte, o per adempiere a obblighi legali e fiscali. Una volta che le informazioni non sono più necessarie, verranno cancellate o anonimizzate in modo sicuro.
I Vostri Diritti
In conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e le leggi locali applicabili, avete i seguenti diritti in relazione ai vostri dati personali:
- Diritto di accesso: Ottenere conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che vi riguardano e, in tal caso, ottenere l'accesso ai dati e alle informazioni relative al trattamento.
- Diritto di rettifica: Ottenere la rettifica dei dati personali inesatti che vi riguardano e l'integrazione di quelli incompleti.
- Diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio"): Ottenere la cancellazione dei dati personali che vi riguardano in determinate circostanze.
- Diritto di limitazione di trattamento: Ottenere la limitazione del trattamento quando ricorre una delle ipotesi previste dalla normativa.
- Diritto alla portabilità dei dati: Ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che vi riguardano e, se tecnicamente fattibile, ottenerne il trasferimento diretto a un altro titolare del trattamento.
- Diritto di opposizione: Opporvi in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali che vi riguardano, compresa la profilazione.
- Diritto di revocare il consenso: Revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.
- Diritto di proporre reclamo: Proporre reclamo a un'autorità di controllo (es. il Garante per la protezione dei dati personali in Italia).
Per esercitare i vostri diritti, potete contattarci all'indirizzo fisico di Luna Pulita S.r.l. indicato di seguito.
Sicurezza dei Dati
Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative appropriate per proteggere i vostri dati personali da accessi non autorizzati, divulgazione, alterazione o distruzione. Tuttavia, nessuna trasmissione di dati via internet o sistema di archiviazione elettronica può essere garantita come sicura al 100%.
Modifiche a Questa Informativa sulla Privacy
Potremmo aggiornare periodicamente questa informativa sulla privacy per riflettere le modifiche alle nostre pratiche o per altre ragioni operative, legali o normative. La versione più recente dell'informativa sarà sempre disponibile sul nostro sito web.
Contatti
Per qualsiasi domanda o preoccupazione relativa a questa informativa sulla privacy o al trattamento dei vostri dati personali, potete contattarci all'indirizzo:
Luna Pulita S.r.l.
14 Via del Corso, Primo Piano
00186 Roma, Lazio
Italia